Городская среда абсолютного большинства российских городов неприспособленна для инвалидов и тех, кому сложно ходить без вспомогательных приспособлений: ходунков, костылей. Между тем, они регулярно нуждаются в том, чтобы добраться до какого-то места, и это не только больницы, поликлиники, государственные учреждения.
Сделать это посредством общественного транспорта не представляется возможным, а обычное такси не всегда подойдет. Все дело в том, что стандартный автомобиль просто не подходит для таких целей, например, туда невозможно погрузить инвалидную коляску.
Чтобы закрыть потребности таких людей, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России реализована программа социального такси. Программа начала свою работу еще в 2000х годах, с каждым годом она становится масштабнее: подключаются новые населенные пункты, парки пополняются новыми автомобилями. Такой транспорт оснащен всем необходимым для комфорта пассажиров с особенностями.
Кто имеет право ездить на такси с льготами
Льготное такси рассчитано не только на колясочников, но и на пенсионеров, ветеранов, многодетные семьи и малоимущих. Люди, попадающие в эти категории, имеют возможность вызвать автомобиль для поездки — индивидуальной или коллективной. Заведует социальным такси Департамент транспорта. Эта организация спонсируется из городского бюджета, поэтому оплачиваются поездки специальными талонами или по социальной карте. Например, в Москве действует «карта москвича». Не всегда поездка будет бесплатной. В зависимости от ситуации и региона может взиматься плата за пользованием спецтранспортом в рамках социального такси, обычно это символический тариф за каждый час работы автомобиля. Для каждой категории граждан действуют скидки — уточнить этот момент можно в социальной защите конкретного города или по телефону горячей линии.
Кроме непосредственно государственного социального такси, в некоторых городах действуют и частные организации, предоставляющие услуги перевозки пассажирам с льготами.
Куда может доставить социальное такси
В каждом регионе действуют определенные правила работы льготного такси. В столице и Петербурге пассажиров доставят в нужную точку в черте города или не дальше, чем на 250 километров от него. Ограничение по времени для одного заказа — около 8 часов при условии средней скорости движения авто в 70 километров в час. Также есть максимум и по количеству поездок в месяц, опять же, здесь все варьируется от региона страны. Точкой назначения может быть медицинское или государственное учреждение, парк, театр, вокзал или аэропорт — предоставляется право выбора. Вызывающий может взять с собой сопровождающего — одного совершеннолетнего дееспособного человека. Также разрешается брать багаж, но только при условии, что он без проблем помещается в багажник машины. Стоит подчеркнуть, что льготное такси — это не скорая помощь, не нужно его вызывать, чтобы отвезти к врачу того, кто нуждается в экстренной медицинской помощи.
Как сделать заказ
Если обычно такси вызывают непосредственно тогда, когда нужна машина, в редких случаях — ко времени заранее, то о социальном нужно побеспокоиться заблаговременно. В Москве заявка подается не позднее, чем за 2 часа до времени поездки, в регионах рекомендуется сообщать о необходимости выезда за два и более дней. Чем раньше, тем больше шансов, что подходящая машина будет свободна.
Агрегатора льготного такси нет, вызывать машину придется по-старинке — набрав номер диспетчерской. По телефону нужно сообщить не только точный адрес подачи автомобиля и место назначения, но и личные данные пассажира. Кроме имени и фамилии сообщают о степени имеющейся инвалидности, других действующих льготах. Диспетчер расскажет, какие документы нужно приготовить. Если предполагается перевозка маломобильного пассажира, то этот момент также требует уточнения. До посадки в автомобиль предстоит предъявить водителю все необходимые документы, подтверждающие право использования социального такси. Об их сборе стоит побеспокоиться заранее.
Если такси вызывают для доставки несовершеннолетнего, то с ним обязательно едет опекун, которому также предстоит показать свои документы, подтверждающие этот факт.
Нюансы перевозки
Часто пассажирами специального такси становятся люди с особыми потребностями. Это подразумевает особые требования не только к транспортному средству, но и водителю. Кроме непосредственно навыков вождения, ему необходимо уметь оказывать первую помощь — во время поездки может всякое произойти, и он должен уметь сориентироваться. Работник соцтакси окажет содействие в том, чтобы осуществить посадку пассажира в авто, поможет разместить коляску, костыли, если это необходимо. Оснащение автомобиля для инвалидов включает разнообразные вспомогательные средства: поручни, пандусы и другое оборудование — со всем этим опять же поможет водитель.
В идеале таксопарк социального такси должен быть собран из различных автомобилей: легковых и микроавтобусов. Последние необходимы для осуществления коллективных заказов, когда собираются 4 и более пассажиров.
К сожалению, автопарки не справляются с нагрузкой — машин для закрытия всех заявок не хватает. Поэтому стоит понимать, что ожидание может занять какое-то время. Обслуживание осуществляется в порядке очереди. Приоритет у маломобильных граждан и инвалидов 1 и 2 группы. То есть, если одновременно подают заявки инвалид и пенсионер без инвалидности, то сначала автомобиль предоставят первому.
После того, как пассажира доставят в место назначения, машина будет ожидать его, чтобы отвезти обратно. Время простоя придется оплатить. Можно вызвать такси только в одну сторону или заказать сразу две машины — для поездки туда, и для возвращения. В любом случае, сделать это лучше заранее.
Социальное такси — отличная инициатива, которая помогает людям, имеющим проблемы с самостоятельным передвижением оставаться социальными и мобильными.
